お客様からいただいた、ご質問をまとめました。ご参考ください。
もしお探しの答が見つからない場合は、お気軽にお問合わせください。
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注文前のご質問
- プレゼントなので、直接、相手先のご住所に送ることはできますか？
- はい。できます。
その場合、配送伝票のご依頼主欄に、ご注文者様のご住所、お名前、電話番号が印字されます。 - お問合わせをしましたが、回答のメールが届かないのですが
- 弊店では、メールをいただいてから、24時間以内に返信をしております。
◆ 返信が届かない場合、メールアドレスに誤りがある可能性があります。 また、こちらが、返信していても、迷惑メールフォルダーなどに入ってしまい、見つけられていない場合もあります。 返信がない場合は、お手数ですが再度お問合せフォーム、または、お電話にて、ご連絡ください。 その場合、別のご連絡先（パソコンアドレス・携帯アドレスなど）をお知らせいただくとご連絡を取りやすくなります。
◆ 携帯の場合、パソコンからの受信拒否をされているとエラーになり、受信できません。
設定の解除の後、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。 - プレゼントなので、値段のわかるものがあると困るのですが
- 弊店では、すべての商品に、値段のわかるカタログ等付けておりません。
カタログがお入り用のお客様は、備考欄にて別途ご請求ください。
注文時のご質問
- カートが動かないのですが、インターネット以外の注文の仕方はありますか?
- はい。FAXなど、注文用紙でのご注文も承っております。
まず、お電話などでご連絡ください。弊店より、カタログと、注文用紙をお送りいたします。
その場合のお支払いは、銀行振込みか、代引きとなります。
サイトから、FAX注文用紙をダウンロードすることも可能です。 - 領収書を発行してほしいのですが。
- はい。弊店発行の領収書をご希望の際は、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。
郵便にて別送させていただきます。 その際、宛名と但し書き内容をお知らせください
注文後のご質問
- 注文後のキャンセル、追加や変更はできますか
- はい。商品のキャンセル、追加や変更は、ご注文時から、24時間以内、又は、配達指定日から、3日以前であれば可能です。
それ以降は、オムツの特性上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。 - 注文したのですが、お店からご注文確認メールが届きません。どうしたら良いですか？
- メールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、お問合せフォームまたは、お電話にてご照会ください。
（電話番号：03-6404-8048／受付時間：月〜金10:00〜18:00）
商品に関して
- 手書カード、プレゼント等を同梱してもらうことはできますか？
- はい。おむつケーキの箱（最大30cmx30cmx60）に入る大きさのものであれば同梱します。
大きさが合うようであれば、おむつケーキにつけることも可能です。
なお、この場合、手数料は無料です。 - 双子に贈るのですが、グッズ等を追加していただくことはできますか？
- はい。備考欄に御希望をお書き下さい。
弊店より、ご連絡、ご相談の上、追加しておつけいたします。
その他、お好みのグッズ等あるようでしたら、追加することが可能です。 - 特注のケーキを作ってもらうことはできますか？
- はい。まず、メールか、お電話にてご相談ください。
その場合は、お支払いは、銀行振込みか、代引きとなります。 - 手持ち用の袋が欲しいのですが
- はい。プラスグッズのページにてお買い上げいただけます。
- 「のし」はつけていただけますか？
- はい。備考欄に「のし」希望とお書きください。
のしは、「出産祝い」の短冊のしとなります。お名前はおつけできませんのでご了承ください。